İptal ve İade Koşulları

1. Genel Bilgilendirme

İşbu İptal ve İade Koşulları, Unifestal Eğitim Danışmanlığı Ltd. Şti. (“Unifestal” veya “Online Koçunuz”) tarafından sunulan koçluk hizmetine ilişkin iptal ve iade esaslarını düzenler ve Mesafeli Satış Sözleşmesi‘nin ayrılmaz bir parçasıdır. İki metin arasında farklılık bulunması hâlinde Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri esas alınır.

2. Hizmetin İfasına Başlanması

Hizmete; ödemenin alınmasının ardından öğrenci paneli erişiminin açılması ve koç atamasının yapılması ile başlanır. Bu iki işlemin tamamlandığı an, hizmetin ifasına başlandığı an olarak kabul edilir ve tarafımızca kayıt altına alınır.

3. Cayma Hakkı

27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(h) bendi uyarınca, cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Sipariş sırasında, hizmetin cayma süresi beklenmeksizin derhâl başlatılmasını talep ettiğinize dair ayrı bir onay vermeniz istenir. Bu onayı verdiğiniz ve yukarıda 2. maddede tanımlandığı şekilde hizmetin ifasına başlandığı takdirde, cayma hakkınız ve buna bağlı ücret iadesi talebiniz sona erer.

Söz konusu onayı vermemeniz hâlinde, onayınız alınana kadar hizmetin ifasına başlanmaz.

Aylık yenilenen paketlerde bu esas, her dönem bakımından ayrıca geçerlidir.

4. İptal (Yenilememe)

Hizmetlerimiz yalnızca aylık dönemsel ödeme planı ile sunulmakta olup, yıllık veya uzun süreli peşin ödemeli bir paket bulunmamaktadır. Herhangi bir asgari taahhüt süresi yoktur.

• Sonraki dönemi iptal: Bir sonraki dönem için ödeme yapmadığınızda hizmetiniz kendiliğinden sona erer; ayrıca bildirimde bulunmanız gerekmez ve tarafınızdan yeni bir ücret tahsil edilmez.
• Otomatik yenileme: Otomatik yenilemeli bir ödeme yöntemi kullanıyorsanız, yenilemeyi öğrenci paneli üzerinden veya bize bildirimde bulunarak dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal talebinin dönem bitiminden önce iletilmesi gerekir.
• Aktif dönem içinde iptal: Ödemesi yapılmış dönem içinde hizmeti sonlandırmak isterseniz, panel erişiminiz ve koçluk hizmetiniz ödediğiniz dönemin sonuna kadar açık kalmaya devam eder; böylece bedelini ödediğiniz süreden yararlanmaya devam edebilirsiniz. İptal, bir sonraki dönemin yenilenmemesi sonucunu doğurur.

5. İade Yapılan Hâller

Aşağıdaki durumlarda ödediğiniz bedel, ilgili kısmı itibarıyla tarafınıza iade edilir:

• Hizmetin ifasına hiç başlanmamış olması: Ödeme alınmış olmakla birlikte panel erişimi açılmamış ve koç ataması yapılmamışsa, ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
• Hizmetin tarafımızca sunulamaması: Hizmetin ifasının imkânsızlaşması hâlinde, bu durum size en geç 3 gün içinde bildirilir ve ifa edilmemiş döneme ilişkin bedel iade edilir.
• Hizmetin gereği gibi ifa edilmemesi: Satın aldığınız pakette taahhüt edilen görüşme, program veya takip hizmetlerinin sunulmaması hâlinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan seçimlik haklarınız saklıdır. Bu hâllerde bedel iadesi veya bedelden indirim talep edebilirsiniz.
• Tarafımızca sonlandırma: Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde düzenlenen kullanım kurallarının ihlali nedeniyle hizmetin tarafımızca sonlandırılması hâlinde, ifa edilmemiş döneme ilişkin bedel iade edilir.
• Mücbir sebep: Mücbir sebebin 30 günden uzun sürmesi nedeniyle sözleşmenin feshi hâlinde, ifa edilmemiş döneme ilişkin bedel iade edilir.

İadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden ve iade hakkının doğduğu tarihten itibaren en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir. Bankaya veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıma süresi değişebilir.

6. İade Yapılmayan Hâller

Yukarıda 3. maddede belirtildiği şekilde cayma hakkının sona ermesi hâlinde, ifasına başlanmış ve usulüne uygun olarak sunulmakta olan hizmete ilişkin dönem bedeli için cayma hakkına dayalı iade talep edilemez.

Ayrıca, hizmet sunulmakta olduğu hâlde öğrencinin görüşmelere katılmaması veya programı takip etmemesi, ödenen dönem bedelinin iadesini gerektirmez.

7. Başvuru ve Talep Bildirimi

İptal talebinizi, iade talebinizi veya hizmete ilişkin şikâyetlerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz. Başvurunuz, tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 15 gün içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır ve sonuç tarafınıza bildirilir.

Talebinizin karşılanmaması hâlinde, 6502 sayılı Kanun’un 68. maddesi uyarınca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.

8. Öğrencinin 18 Yaşından Küçük Olması

Hizmetten yararlanan öğrencinin 18 yaşından küçük olması hâlinde iptal ve iade talepleri, sözleşmenin tarafı olan veli veya yasal temsilci tarafından iletilir.

9. İletişim

Unvan: Unifestal Eğitim Danışmanlığı Ltd. Şti. (“Online Koçunuz”)
Adres: Yüzüncüyıl Mah. 85251 Sk. No: 26/2-12, Çukurova / Adana
Telefon: 0545 674 19 61
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]