İptal ve İade Koşulları

1. Genel Bilgilendirme

İşbu İptal ve İade Koşulları, Unifestal Eğitim Danışmanlığı Ltd. Şti. (“Unifestal” veya “OnlineKoçunuz”) tarafından sunulan hizmetlere ilişkin iptal ve iade esaslarını düzenler. Online Koçunuz üzerinden hizmet satın alan her kullanıcı, aşağıdaki koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Bu koşullar, tarafınızca onaylanan Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

2. Hizmetin Niteliği

Online Koçunuz tarafından sunulan hizmet; ödeme işleminizin tamamlanmasının ardından tarafınıza dijital panel (üyelik) erişimi sağlanmak suretiyle elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Panel erişiminin tarafınıza tanımlandığı an, hizmet ifa edilmeye başlanmış sayılır.

Bu niteliği gereği hizmetimiz; 27.11.2014 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (f) bendi kapsamında yer alan “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar” sınıfına girmektedir.

3. Cayma Hakkının Kullanılamaması

Yukarıda 2. maddede belirtilen niteliği nedeniyle, satın aldığınız hizmet cayma hakkı kullanılamayacak ürün ve hizmetler sınıfına girmektedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/(f) maddesi uyarınca, panel erişiminin tarafınıza sağlanmasıyla birlikte cayma hakkı kullanılamaz. Hizmet için ücret ödediğiniz andan itibaren cayma hakkı bulunmadığını, kayıt olan her kullanıcının bu durumu kabul etmiş sayılacağını önemle belirtiriz.

4. İade Koşulları

Hizmetin dijital ve anında ifa edilen niteliği ile cayma hakkının kullanılamaması sebebiyle, ödemesi yapılan hizmet bedeli için herhangi bir ücret iadesi yapılmamaktadır. Panel erişiminizin açıldığı andan itibaren, ilgili döneme ait ödeme tutarının tamamı için iade talep edilemez.

5. İptal Koşulları

Hizmetlerimiz yalnızca aylık (dönemsel) ödeme planı ile sunulmakta olup, yıllık veya uzun süreli peşin ödemeli bir paket bulunmamaktadır. İptal koşulları aşağıdaki gibidir:

• Aktif dönem içinde iptal: İçinde bulunduğunuz ödemesi yapılmış aylık dönem sırasında hizmeti iptal etmek isterseniz, o döneme ait ödeme tutarı iade edilmez; ilgili aylık kullanım bedeli iptalle birlikte geçersiz hâle gelir.
• Panel erişiminin devamı: İptal talebinde bulunmanız hâlinde dahi, ödemesini yaptığınız aylık dönemin sonuna kadar panel (üyelik) erişiminiz açık kalmaya devam eder. Böylece bedelini ödediğiniz süreden yararlanmaya devam edebilirsiniz.
• Sonraki döneme etki: İptal, yalnızca bir sonraki dönemin yenilenmemesi sonucunu doğurur; geçmiş veya içinde bulunulan döneme ilişkin herhangi bir iade veya bedel indirimi talep edilemez.

6. Aboneliğin Sona Erdirilmesi (Yenilememe)

Hizmetimiz yalnızca aylık ödemeli olduğundan, hizmetten memnun kalmamanız hâlinde herhangi bir bağlayıcılık altına girmezsiniz. Bir sonraki dönemde yenileme ödemesi yapmadığınız takdirde aboneliğiniz kendiliğinden sona erer ve tarafınızdan yeni bir ücret tahsil edilmez. Bu şekilde, herhangi bir dönem için ödeme yapmaya devam etme zorunluluğunuz bulunmamaktadır.

7. İptal ve Talep Bildirimi

İptal talebinizi veya iş bu koşullara ilişkin sorularınızı, aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. İptal talebiniz, tarafımıza ulaştığı andan itibaren değerlendirmeye alınır; ancak yukarıda belirtilen esaslar (ödenen dönemin iade edilmemesi ve panel erişiminin dönem sonuna kadar devam etmesi) her hâlükârda geçerlidir.

8. İletişim

Unvan: Unifestal Eğitim Danışmanlığı Ltd. Şti. (“Online Koçunuz”)
Adres: Çukurova / Adana
Telefon: 0545 674 19 61
E-posta: [email protected]