Mesafeli Satış Sözleşmesi
Unifestal Eğitim Danışmanlığı Ltd. Şti. — Online Koçunuz
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında, aşağıdaki hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. SATICI
Unvan: Unifestal Eğitim Danışmanlığı Ltd. Şti. (“Online Koçunuz”)
Adres: Yüzüncüyıl Mah. 85251 Sk. No: 26/2-12, Çukurova / Adana
Vergi No: 8920630839
Telefon: 0545 674 19 61
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]
İnternet sitesi: onlinekocunuz.com
1.2. ALICI
Sipariş sırasında bildirilen ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri ile sipariş kaydında yer alan kişidir. ALICI’ya ait bilgiler, siparişin tamamlanmasıyla birlikte oluşan sipariş özetinde ve elektronik ortamda ALICI’ya iletilen sözleşme örneğinde yer alır.
1.3. ÖĞRENCİ
Hizmetten fiilen yararlanacak kişidir. ALICI ile ÖĞRENCİ aynı kişi olabileceği gibi, ALICI’nın velisi veya yasal temsilcisi olduğu bir kişi de olabilir (bkz. madde 9).
2. TANIMLAR
İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıdaki terimler karşılarında yazılı anlamları ifade eder:
- Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
- Yönetmelik: 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
- Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen, mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusu,
- Platform: onlinekocunuz.com internet sitesi ve buna bağlı öğrenci paneli ile mobil erişim kanalları,
- Koç: SATICI tarafından ÖĞRENCİ’ye atanan eğitim koçu,
- Paket: ALICI tarafından satın alınan, süresi ve kapsamı Platform’da ilan edilen koçluk hizmeti,
- Dönem: Paket kapsamında hizmetin sunulduğu, aksi belirtilmedikçe bir aylık olan süre.
3. KONU
İşbu Sözleşme, ALICI’nın Platform üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği koçluk hizmetinin sunulmasına ilişkin olarak, Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Platform’da ilan edilen fiyatlar satış fiyatı olup vergiler dâhildir. İlan edilen fiyatlar, güncellenene kadar; süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen sürenin sonuna kadar geçerlidir. Fiyat güncellemeleri, güncelleme tarihinden önce kurulmuş sözleşmelerin devam eden dönemini etkilemez.
4. SÖZLEŞME KONUSU HİZMETİN NİTELİKLERİ
4.1. Hizmet; ÖĞRENCİ’ye atanan Koç ile yürütülen görüşmeler ve Platform üzerinden sunulan haftalık program, ödevlendirme, çalışma takip ve deneme analizi araçlarından oluşur. Satın alınan Paket’in kapsamı, dönem içindeki görüşme sayısı ve görüşme kanalı, sipariş öncesinde Platform’da ve Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilir.
4.2. Hizmetin ifasına başlama anı. Hizmete; ödemenin alınmasının ardından Platform erişiminin açılması ve Koç atamasının yapılması ile başlanır. Bu iki işlemin tamamlandığı an, hizmetin ifasına başlandığı an olarak kabul edilir ve SATICI tarafından kayıt altına alınır.
4.3. Süre ve yenileme. Hizmet, satın alınan Paket’te belirtilen Dönem boyunca sunulur. Dönem sonunda hizmetin devam edebilmesi, bir sonraki Dönem bedelinin ödenmesine bağlıdır. ALICI, sonraki Dönem ödemesini yapmayarak hizmeti dilediği zaman sonlandırabilir; bunun için ayrıca bir bildirimde bulunması gerekmez. Otomatik yenilemeli bir ödeme yöntemi tercih edilmişse, ALICI otomatik yenilemeyi Platform üzerinden veya SATICI’ya bildirimde bulunarak her zaman iptal edebilir.
4.4. Koç ataması. Koç ataması SATICI tarafından yapılır; ALICI veya ÖĞRENCİ atanacak Koç’u kendisi belirleyemez. SATICI, hizmetin sürekliliğini sağlamak amacıyla gerekli hâllerde (Koç’un ayrılması, uzun süreli mazereti vb.) Koç değişikliği yapabilir. ÖĞRENCİ’nin Koç ile çalışma uyumuna ilişkin gerekçeli talebi hâlinde SATICI, imkânlar ölçüsünde Koç değişikliği yapmayı değerlendirir.
4.5. Koçluk hizmeti; çalışma planlaması, takip ve motivasyon desteği sunmaya yöneliktir. SATICI, belirli bir sınav sonucu, puan, sıralama veya yerleştirme sonucu taahhüt etmez.
5. ÖDEME VE FATURALANDIRMA
5.1. Ödemeler, 6493 sayılı Kanun kapsamında yetkilendirilmiş bir ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden tahsil edilir. Ödeme sırasında girilen kart bilgileri (kart numarası, son kullanma tarihi, güvenlik kodu vb.) doğrudan ödeme kuruluşunun güvenli sistemine iletilir; SATICI tarafından görüntülenmez, kaydedilmez ve saklanmaz. Kart bilgilerinin güvenliği, ilgili banka ve ödeme kuruluşunun tabi olduğu güvenlik standartları (SSL şifreleme ve uygulanabildiği ölçüde 3D Secure doğrulaması dâhil) çerçevesinde sağlanır.
5.2. ALICI; ödeme işleminin onaylanması, reddedilmesi veya işlem sırasında ortaya çıkabilecek teknik aksaklıklar bakımından ilgili banka ve ödeme kuruluşunun kendi koşullarının da geçerli olacağını kabul eder. Bankadan veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan gecikme, sistemsel arıza, provizyon alınamaması gibi durumlardan SATICI sorumlu tutulamaz. Ödemenin herhangi bir nedenle onaylanmaması veya sonradan iptal edilmesi hâlinde SATICI’nın hizmeti ifa yükümlülüğü doğmaz.
5.3. Sipariş sırasında kullanılan kartın hamili ile ALICI’nın aynı kişi olmaması veya karta ilişkin bir güvenlik şüphesi bulunması hâlinde SATICI, kart hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerinin ya da kartın kendisine ait olduğuna dair banka yazısının ibrazını talep edebilir. Talebin 24 saat içinde karşılanmaması hâlinde SATICI siparişi iptal edebilir; bu hâlde tahsil edilmiş bedel iade edilir.
5.4. Fatura, ödemenin ardından ALICI’ya elektronik ortamda gönderilir.
6. SATICI’NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1. SATICI, sözleşme konusu hizmeti Platform’da ve Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen niteliklere uygun olarak, mevzuata ve dürüstlük kurallarına uygun biçimde, gerekli özeni göstererek ifa etmeyi kabul ve taahhüt eder.
6.2. Hizmetin ifasının imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa ifa edilmemiş döneme ilişkin bedeli, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ALICI’ya iade eder.
6.3. SATICI, hizmetin ifası kapsamında öğrenilen bilgilerin gizliliğini korur; Koç’lar ile gizlilik yükümlülüğü içeren sözleşmeler akdeder.
7. ALICI’NIN VE ÖĞRENCİ’NİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
7.1. ALICI, sipariş öncesinde hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve ifaya ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
7.2. ALICI, üyelik ve sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan eder. Bilgilerin gerçeğe aykırı olmasından doğan sonuçlardan ALICI sorumludur.
7.3. Platform hesabı kişiye özeldir. ALICI ve ÖĞRENCİ, hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşamaz; hesabı başkasının kullanımına açamaz.
7.4. ALICI ve ÖĞRENCİ, Platform’u mevzuata aykırı, kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı ya da başkalarını rahatsız veya taciz edici biçimde kullanamaz; hizmetin işleyişini engelleyici faaliyetlerde (spam, zararlı yazılım vb.) bulunamaz.
7.5. Platform üzerinden ÖĞRENCİ’ye sunulan program, ödev, doküman ve diğer içerikler SATICI’ya aittir. Bu içerikler yalnızca ÖĞRENCİ’nin kişisel çalışması amacıyla kullanılabilir; çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
7.6. Hizmetin verimli yürüyebilmesi ÖĞRENCİ’nin görüşmelere katılımına ve program takibine bağlıdır. Katılım gösterilmemesi nedeniyle hizmetten yararlanılamaması, SATICI’ya sorumluluk doğurmaz.
7.7. Platform üzerinde SATICI’nın kontrolünde olmayan üçüncü kişi sitelerine bağlantı verilebilir. Bu bağlantılar yönlenme kolaylığı sağlamak amacıyla sunulmuş olup, ilgili sitelerin içeriğine yönelik bir garanti niteliği taşımaz.
8. CAYMA HAKKI
8.1. Yönetmelik’in 15/1-(h) bendi uyarınca, cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
8.2. Bu kapsamda ALICI, sipariş sırasında ayrı bir onay ile; Platform erişiminin açılması ve Koç atamasının yapılmasıyla hizmetin ifasına başlanacağını kabul ettiğini, hizmetin cayma süresi beklenmeksizin derhâl başlatılmasını talep ettiğini ve ifaya başlanmasıyla cayma hakkının sona ereceğini beyan eder. Bu onayın verilmesi ve madde 4.2’de tanımlanan şekilde ifaya başlanması hâlinde, ALICI’nın cayma hakkı ve buna bağlı ücret iadesi talebi sona erer.
8.3. Söz konusu onayın verilmemesi hâlinde, hizmetin ifasına ALICI’nın onayı alınana kadar başlanmaz.
8.4. Aylık yenilenen Paket’lerde bu esas, her Dönem bakımından ayrıca geçerlidir. ALICI, sonraki Dönem ödemesini yapmayarak hizmeti dilediği zaman sonlandırabilir.
8.5. İşbu madde, hizmetin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesi hâlinde ALICI’nın Kanun’dan doğan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz. Bu hâllerde ALICI, İptal ve İade Koşulları’nda belirtilen usulle SATICI’ya başvurabilir.
9. ÖĞRENCİ’NİN 18 YAŞINDAN KÜÇÜK OLMASI
9.1. ÖĞRENCİ’nin 18 yaşından küçük olması hâlinde işbu Sözleşme, ÖĞRENCİ’nin velisi veya yasal temsilcisi tarafından ALICI sıfatıyla kurulur. Sipariş ve ödeme işlemleri veli veya yasal temsilci tarafından yapılır.
9.2. Veli veya yasal temsilci; hizmetin kapsamını bildiğini, ÖĞRENCİ’nin Platform’u kullanmasına ve Koç ile görüşmeler yapmasına onay verdiğini beyan eder.
9.3. 18 yaşından küçük ÖĞRENCİ’ye ait kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirme ve gerekli hâllerde açık rıza, veli veya yasal temsilciden alınır. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni incelenebilir.
9.4. Veli veya yasal temsilci, hizmet süresince ÖĞRENCİ’nin katılım durumu ve genel gidişat hakkında SATICI’dan bilgi talep edebilir.
10. HİZMETİN SONLANDIRILMASI
10.1. ALICI, madde 4.3 uyarınca sonraki Dönem ödemesini yapmayarak hizmeti sonlandırabilir. Otomatik yenileme kullanılıyorsa, iptal talebi Dönem bitiminden önce iletilmelidir.
10.2. SATICI, madde 7.3 ve 7.4’te düzenlenen yükümlülüklerin ağır biçimde ihlali hâlinde hizmeti sonlandırabilir. Bu hâlde, ifa edilmemiş döneme ilişkin bedel ALICI’ya iade edilir.
10.3. Sözleşmenin sona ermesi hâlinde Platform erişimi kapatılır. ÖĞRENCİ’ye ait çalışma kayıtlarının saklanması ve imhası, KVKK Aydınlatma Metni’nde belirtilen esaslara tabidir.
11. TEMERRÜT
ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümleri uygulanır ve ALICI bu ilişki bakımından bankaya karşı sorumludur.
12. MÜCBİR SEBEP
Tarafların iradesi dışında gelişen, öngörülemeyen ve borçların ifasını engelleyen mücbir sebep hâllerinde meydana gelen gecikmelerden taraflar sorumlu tutulamaz. Mücbir sebebin 30 günden uzun sürmesi hâlinde taraflar sözleşmeyi feshedebilir; bu hâlde ifa edilmemiş döneme ilişkin bedel ALICI’ya iade edilir.
13. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Sözleşme kapsamında işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenir. Ticari elektronik ileti gönderimi, işbu Sözleşme’nin kabulünden bağımsız olarak alınan ayrı ve açık onaya tabidir; bu onay her zaman geri alınabilir.
14. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun’un 68. maddesi uyarınca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemeleri görevlidir. Parasal sınır her takvim yılı başında yeniden değerleme oranında güncellenir; görevli merci belirlenirken başvuru tarihinde geçerli olan sınır esas alınır.
15. YÜRÜRLÜK
ALICI, Platform üzerinden verdiği siparişe ilişkin ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu Sözleşme’nin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, sipariş tamamlanmadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nun ve işbu Sözleşme’nin ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onayın alınmasını sağlar. Sözleşme’nin bir örneği, sipariş sonrasında ALICI’ya elektronik ortamda gönderilir.